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guida ai resi e rimborsi

1) Per effettuare un reso, andare sul sito http://www.macchiamoto.com/customer/account/login/
     Effettuando il login ed entrando nella sua area clienti

 

2)  Nella mia bacheca c’è la lista dei suoi ultimi ordini; selezionare l’ordine interessato per il reso, premendo il link visualizza ordine

 

3) Si aprira’ una nuova pagina, con il dettaglio del suo ordine.
    
    Attenzione il reso è possibile solamente entro i 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

    In questa pagina, premere sul link in alto a destra:  Richiedi RMA/Reso

 

4)  Si apre una nuova pagina, con un form di richiesta del reso, selezionare l’ordine desiderato e completare con i dati richiesti

 

5) dopo aver completato tutti i campi necessari , premere il pulsante invia richiesta, vi verrà data conferma di richiesta inviata con successo; A questo punto  la sua richiesta è in    attesa di verifica; riceverà una email di notifica, con il dettaglio della sua richiesta Reso.
Quando la richiesta del suo reso sara’ approvata, riceverà una email con tutte le informazioni del reso e le info necessarie al completamento della procedura.



6) Nella mail che andrete a ricevere , ci saranno i dettagli di come procedere e un link per completare il reso, si prega di premere il  link, effettuando il login nella tua area clienti, dopo aver effettuato l’accesso,  sarà inviato alla lista dei tuoi resi richiesti.
Premere il link vedi richiesta, sul link del reso desiderato

 

7) In questa nuova pagina, troverà tutti dettagli del suo reso e i particolari della spedizione del suo reso
     Premere in alto a destra Stampa etichetta
     Nella nuova pagina deve inserire i suoi dati se richiesti
     E premere Stampa etichetta, inserire dentro al pacco l’etichetta stampata  in modo da identificare il suo reso.

    Attenzione ricordarsi di inserire l’etichetta appena stampata nel suo pacco

 

8) Una volta spedito il pacco per il reso, ricordarsi di andare nella richiesta del suo reso, e confermare la sua spedizione, premendo il link Conferma spedizione

 

9) quando riceveremo il suo pacco, riceverà una notifica email con tutti i dettagli, del reso da lei effettuato, se è stato spedito il prodotto sostituito, con relativo codice di tracciamento o rimborsato

 

I RESI PER CAMBIO TAGLIA , SOSTITUZIONE O RESO PRODOTTO CON RIMBORSO SONO A CARICO DEL CLIENTE.

I PRODOTTI PERSONALIZZABILI NON SONO SOGGETTI A RESO O CAMBIO MERCE .

I RESI PER PRODOTTO ERRATO O FALLATO SONO A CARICO DI MACCHIAMOTO.COM .